是李鬼，不是李逵！关于家电维修“李鬼”事件在多年前数不胜数。近几年随着网络搜索平台资质审查收紧之后，维修“李鬼”少了很多。但绝不是销声匿迹，而是利用新媒体信息便捷的优势越做越大，甚至真的把自己当成了品牌官方售后，并把之前的小打小闹，做成了全国服务。

近日，上海警方全链条打掉一个空调维修诈骗团伙，抓获包括网站维护、电话客服和维修人员在内的犯罪嫌疑人9名，涉案金额300余万元。

2021年2月，刘女士向上海市公安局奉贤分局报案，称不久前自己家中2014年安装的中央空调出现故障，由于已过了保修期，找不到购买收据，也没有官方的售后电话。后在网络搜索到了一个“400”开头的“官方”报修电话报修。“客服”在详细询问了刘女士家空调故障现象等相关情况后，表示将安排工人上门维修。

第二天,身着该空调品牌工作服的维修工上门，一番检查后表示系空调核心部件电脑主板故障需要更换，报价1万元。考虑到当初空调新装时花费了7万多元，且对方自称是品牌授权、官方维修，刘女士就没有质疑、也没有当场试机并支付了费用，没想到这几天准备开机时却发现空调仍然不能启动，维修方也再联系不上，遂向属地派出所报案。

最后警方调查的结果不出意外，还是多年前老套路，这个“官方”的维修不是李逵而是李鬼。不过，这个“李鬼”要比多年前的套路更加神通广大。经调查这个维修诈骗团伙已经作案很多起，人员分工明确，业务涉及区域广。网站维护、电话客服、维修团队齐全，特别是这个团伙通过空调维修从业人员微信群在全国多地招募维修工，组成线下上门维修团队，把家电的维修业务干到了全国的范围。 具体操作流程是，现在网上搭建了多个虚假售后维修服务网站，凭借虚假官方“400”电话获得客户信息，然后根据事先设计的一整套话术进一步获得客户信任，详细了解客户所要报修的设备类型、故障情况以及居住地址等背景信息，以此初步判断报修人的经济状况和可能接受的维修价格底线。然后，通过点对点联系的方式向维修团队发送维修单，并告知之前掌握的客户情况，采取无病假修、小病大修甚至人为制造故障的方式骗取高额维修费用。

“家电人”通过这个案例是想告诉大家，在微信等新媒体发达的当下，互联互通信息更加便捷快速，但要当心被不法分子所利用。对于各种群里所传递的信息要学会自我甄别，比如窜货信息、维修信息等，千万不要被坏人所利用。在上述案件中，维修咋骗团伙就是利用全国范围内的维修群招收下线。结果有的人被眼前利益所诱惑，被拉下水。“家电人”最后要提醒大家：合法经营，诚信经营才是长远之计。

家电维修你遇到过“李鬼”吗？添加微信sun2013999进“家电人”群，最新鲜的资讯、最低的价格信息！你有故事我有酒，大家一起来聊聊。

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